Cancelaciones y Reprogramaciones

La presente política regula las condiciones aplicables a cancelaciones, reprogramaciones y no presentación de los servicios contratados con Breve Viaje (en adelante, “la Agencia”).

Al confirmar una reserva, el Cliente acepta de manera expresa los siguientes términos:

1. Cancelaciones por parte del Cliente

• Con 30 días o más de antelación a la fecha del tour:
  Se efectuará la devolución del 100% del monto abonado.

• Entre 7 y 29 días antes del tour:
  Se efectuará la devolución del 50% del monto abonado.

• Con menos de 48 horas de antelación al inicio del tour:
  No se realizará devolución alguna.

• En caso de no presentarse el día del tour (No Show):
  No habrá devolución bajo ninguna circunstancia.

2. Cancelaciones por parte de la Agencia

La Agencia se reserva el derecho de cancelar los servicios únicamente en situaciones extraordinarias que hagan imposible la prestación segura del servicio, tales como:

• Desastres naturales.

• Bloqueos de carreteras o manifestaciones.

• Restricciones gubernamentales.

• Motivos de fuerza mayor o caso fortuito.

En tales casos, la Agencia podrá ofrecer al Cliente las siguientes alternativas:

1. Reprogramación de la actividad para otra fecha disponible.

2. Cambio por un servicio de valor similar.

3. Reembolso total del monto abonado, cuando no sea posible ofrecer una reprogramación o servicio equivalente.

3. Reprogramaciones solicitadas por el Cliente

• Las solicitudes de reprogramación deberán realizarse con un mínimo de 7 días de antelación a la fecha del tour.

• La reprogramación estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones de los proveedores involucrados (operadores locales, trenes, hoteles, etc.).

• En caso de diferencias tarifarias entre la fecha original y la nueva fecha solicitada, el Cliente deberá asumir el pago del saldo correspondiente.

• Las solicitudes de reprogramación realizadas con menos de 7 días de antelación no podrán ser garantizadas y quedarán sujetas a la aceptación de la Agencia y sus proveedores.

4. Consideraciones Especiales

• Temporadas altas: En fechas de alta demanda (Semana Santa, Fiestas Patrias, Navidad, Año Nuevo u otras definidas por los proveedores), las condiciones de cancelación y reprogramación estarán sujetas a políticas específicas de hoteles, operadores y servicios ferroviarios, las cuales serán informadas al Cliente antes de la confirmación de la reserva.

• Servicios de trenes a Machu Picchu y similares: Dichos servicios se rigen por políticas propias de cada empresa (ej. PerúRail, IncaRail), por lo que la Agencia no puede garantizar reembolsos ni reprogramaciones fuera de dichas regulaciones.

• No Show: La no presentación del Cliente en la fecha y hora acordadas del servicio implica la pérdida total del monto abonado, sin derecho a reprogramación ni devolución.

5. Procedimiento para Cancelaciones o Reprogramaciones

• Toda solicitud debe ser enviada de manera formal a través de los canales digitales oficiales de la Agencia (correo electrónico o WhatsApp corporativo).

• La fecha de recepción de la solicitud será considerada como referencia para aplicar la política de cancelación o reprogramación correspondiente.

• El reembolso (cuando corresponda) será procesado en un plazo de hasta 15 días hábiles, utilizando preferentemente el mismo medio de pago empleado en la reserva o, en caso de no ser posible, a través de un método alternativo que resulte seguro, verificable y práctico para la Agencia.

6. Aceptación de la Política

La confirmación de cualquier reserva implica la aceptación expresa de la presente Política de Cancelaciones y Reprogramaciones.