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Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, regulan el uso de la plataforma digital Breve Viaje, accesible a través de https://breveviaje.com, así como la contratación de los servicios turísticos ofrecidos por la agencia.
Breve Viaje, en adelante “la Agencia”, es una agencia de viajes digital que opera como intermediaria entre el cliente (en adelante, “el Cliente”) y diversos prestadores de servicios turísticos (operadores, hoteles, transportes turísticos, guías, restaurantes, trenes, aerolíneas, entre otros).
La Agencia administra y opera esta plataforma digital y asume responsabilidad únicamente en lo que le compete como intermediaria. Las descripciones, fotografías y contenidos relacionados con las actividades turísticas son referenciales y pueden variar según cada proveedor.
Los presentes Términos y Condiciones aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes de Breve Viaje.
El uso de la plataforma y los servicios contratados implica la aceptación plena de estas condiciones.
El uso de la plataforma y servicios de Breve Viaje está destinado exclusivamente a uso personal. Queda estrictamente prohibida la reventa de tours, paquetes o actividades, así como el uso comercial sin autorización expresa por escrito.
En caso de que existan regulaciones adicionales para un servicio en particular (ejemplo: trenes turísticos), serán comunicadas al Cliente y regirán junto con estos Términos y Condiciones.
Adulto: Personas mayores de 10 años cumplidos.
Niño: Personas entre 5 y 10 años cumplidos.
Infante: Personas entre 3 y 5 años cumplidos (en algunos tours pueden estar exonerados de pago, pero deben viajar siempre acompañados de un adulto responsable y usar chaleco salvavidas o medidas de seguridad cuando corresponda).
Bebés (menores de 3 años): No se recomienda ni se permite su participación en la mayoría de tours por motivos de seguridad.
La edad debe ser acreditada con un documento válido (DNI, pasaporte u otro).
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
Para confirmar una reserva se requiere:
Datos completos de los pasajeros (nombres, DNI o pasaporte).
Voucher o comprobante de pago.
La confirmación será enviada únicamente por canales digitales oficiales de Breve Viaje (correo electrónico o WhatsApp corporativo).
En temporadas altas (Semana Santa, Fiestas Patrias, Navidad, Año Nuevo u otras fechas festivas), las tarifas y condiciones estarán sujetas a políticas específicas de cada proveedor (hoteles, trenes, etc.).
Los pagos realizados a través de la web deben efectuarse mediante los medios habilitados en la plataforma.
En el caso de compras directas con una asesora por WhatsApp, el método de pago (transferencia, depósito, tarjeta o efectivo) deberá ser previamente coordinado y confirmado.
No se aceptarán cambios de último momento en el método de pago sin previo aviso.
Todos los servicios turísticos requieren estricta puntualidad.
La tolerancia máxima es de 5 minutos; luego el servicio iniciará sin derecho a reembolso.
En caso de retraso, el Cliente podrá unirse al grupo por sus propios medios y gastos, siempre que sea posible.
El Cliente debe mantener un comportamiento respetuoso con:
Guías, choferes, personal de servicio y demás pasajeros.
El entorno cultural, natural y patrimonial.
Está prohibido:
Actitudes ofensivas, discriminatorias o violentas.
Consumo de alcohol o drogas antes o durante las actividades.
Portar armas, objetos peligrosos o sustancias ilícitas.
La Agencia podrá negar la participación en el servicio, sin reembolso, a quienes incumplan estas normas.
Algunos tours tienen limitaciones por edad, condición física o estado de salud.
El Cliente debe informar cualquier situación médica antes de reservar.
La Agencia se reserva el derecho de restringir la participación cuando represente un riesgo para el pasajero o el grupo, sin obligación de reembolso.
Los servicios provistos por terceros (operadores locales, hoteles, trenes, aerolíneas, transportes turísticos, restaurantes, etc.) se rigen por sus propias políticas internas.
La Agencia no se hace responsable por fallas o cambios atribuibles a dichos proveedores.
El Cliente acepta revisar y aceptar las políticas de los proveedores cuando el servicio lo requiera (ejemplo: trenes turísticos a Machu Picchu).
Portar documentación válida (DNI, pasaporte, visas).
Cumplir requisitos sanitarios y migratorios aplicables.
Llevar indumentaria y equipamiento adecuados según el tour.
Velar por sus pertenencias personales durante el viaje.
Objetos Perdidos:
La Agencia no se responsabiliza por objetos olvidados.
En caso de gestionar la recuperación de un objeto con un proveedor, se entenderá como cortesía, no como obligación.
Todo costo logístico o de envío será asumido por el Cliente.
Todas las comunicaciones se realizarán de manera digital y virtual (correo, WhatsApp corporativo u otros medios electrónicos oficiales).
El Cliente acepta este canal como medio válido de comunicación.
La Agencia no será responsable por la falta de lectura oportuna de mensajes enviados a los contactos proporcionados por el Cliente.
Costa: Se deben respetar normas de áreas protegidas, embarcaciones y playas. Está prohibido fumar en embarcaciones y áreas naturales.
Selva: Se recomienda portar repelente, medicación preventiva y seguir instrucciones del guía. La fauna y condiciones climáticas propias de la selva implican riesgos que el Cliente asume.
Sierra: La altura puede afectar la salud; el Cliente debe tomar precauciones contra el mal de altura.
Machu Picchu y trenes turísticos:
La Agencia es ajena a problemáticas externas como huelgas, bloqueos, clima o decisiones gubernamentales.
Los servicios de trenes turísticos (PerúRail, IncaRail u otros) tienen sus propias políticas de horarios, cambios y regulaciones que el Cliente debe aceptar directamente con dichas empresas.
El Cliente será responsable por cualquier daño causado, por negligencia o mal uso, a vehículos, equipos o instalaciones durante el tour.
Los costos de reparación o reposición serán asumidos íntegramente por el Cliente.
En caso de controversia, la Agencia podrá iniciar acciones legales correspondientes.
Actividades como cuatrimotos, buggies, caballos, rafting, caminatas de alta montaña, entre otras, implican riesgos inherentes.
La participación es voluntaria y el Cliente asume dichos riesgos bajo su responsabilidad.
No se recomienda ni permite la participación de:
Niños pequeños (menores de 12 años en deportes extremos).
Adultos mayores con limitaciones físicas.
Mujeres embarazadas.
Breve Viaje se compromete a brindar un servicio inclusivo y no discriminatorio en función de raza, religión, género, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, edad o cualquier otra condición.
Se prohíbe cualquier conducta discriminatoria u ofensiva por parte de clientes, proveedores o personal durante la prestación de los servicios.
Breve Viaje garantiza la protección de los datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales N° 29733 del Perú.
Los datos solo serán utilizados para fines relacionados con la prestación de servicios turísticos y no serán compartidos con terceros, salvo con los proveedores necesarios para la ejecución del servicio contratado.
El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando un correo a: reservas@breveviaje.pe.
La Agencia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los descuentos y promociones no son acumulables, salvo indicación expresa.
El contrato se considera celebrado en Lima, Perú.
Toda disputa será resuelta bajo la legislación peruana vigente.
La reserva de cualquier servicio implica la aceptación expresa y total de estos Términos y Condiciones.